Palavras bem escolhidas
Todos nós já tivemos a infeliz experiência na vida de ter que falar com alguém que humilha e ofende na forma como aborda um assunto. Tais pessoas parecem gostar de colocar os outros em problemas. De alguma forma, acham que adotar uma abordagem contundente transmitirá o seu ponto de vista de maneira mais eficaz. Geralmente o oposto é verdadeiro, porque a sua maneira de falar é falar mais alto do que o que está a ser dito. Em vez de os relacionamentos serem fortalecidos, são destruídos por palavras abrasivas.
